成都市交委印发了《成都市客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法（暂行）》，该《办法》规定，即日起对出租车驾驶员进行周期累计记分管理，每位驾驶员一个周期总分12分，被扣达到12分的，培训合格后方可重新上岗。把乘客丢在车内的财务占为己有、路线不熟而被乘客投诉的……都要进行扣分。据悉，实行记分管理驾驶员在成都市属首次。

　　亮点一：驾驶员退出机制

　　据成都市交委相关负责人介绍，记分周期为一年（每年的1月1日至12月31日），总分为12分。一个记分周期满后，记分分值累加未达到12分的，该周期内的记分分值予以消除。在一个周期内记满12分的驾驶员，经培训考核合格后方可重新上岗，记分值重新起算。同车驾驶员都有扣分记录且扣分合计达到12分的，驾驶员同时培训学习2天。“制定这个《办法》参考了武汉、杭州等地的规定，并引入了驾驶员的退出机制。”

　　成都市交委相关负责人表示，扣满12分的驾驶员虽然经过培训在下一年内再次有了12分，但若在这个周期内又被扣累计到了12分，按照相关规定，该驾驶员的服务资格证将会被吊销。被吊销服务资格证的驾驶员，将在三年内不得当出租车驾驶员。

　　亮点二：重罚侵占乘客失物

　　据规定，殴打或辱骂乘客；故意损坏车辆计价器以及GPS监控设备；伪造、涂改营运证件等13项行为中任一项，驾驶员将一次性记12分。记者发现，13项行为包括不主动上缴车内乘客失物且占为己有。对此，成都市交委相关负责人解释称，主动返还乘客遗失在车内的物品是最起码的职业道德，假如这都不具备，也没有必要从事出租车行业。对于如何认定的问题，成都市交委相关负责人表示，除了公安机关调查外，他们可以通过GPS取证，乘客进出出租车都会留下相应的照片。

　　亮点三：路线不熟要扣分

　　成都市交委相关负责人介绍，营运中驾驶员言谈举止文明得体，不说脏话，按要求使用普通话，上车见面招呼说：“你好，请问您到哪里？”否则一旦被认定为用语不文明、不规范，一次将记6分。此外，不系安全带，吸烟、吃零食等都将会受到记分处理。

　　若不按照乘客意愿而选择路线、地理不熟悉引起乘客投诉，并被核实的，一次记1分。成都市交委相关负责人表示，驾驶员违反相关规定的，除了要面对交通执法部门的处罚外，还要面对出租车管理部门的扣分处罚。

　　亮点四：扣分记录进入档案

　　对于每年都未达到12分，可每年都有一定扣分记录的，如何进行管理呢？成都市交委相关负责人告诉记者，这个分始终跟着驾驶员，将成为这名驾驶员的不良行为记录，出租车公司在聘用驾驶员时可作为参考。该《办法》即日起施行，中心城区的驾驶员可到成都市交委出管处，各区（市）县的驾驶员可到所属各区（市）县出租车管理机构查询分数。